Zgodnie z postanowieniami artykułu L.121-21 francuskiego kodeksu konsumenckiego, masz 14 dni od otrzymania produktów (data wskazana w dowodzie dostawy) na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadnienia przyczyny lub zapłaty kar.

Zwroty należy dokonywać w oryginalnym i kompletnym stanie, w tym w kopercie, skrzynce, akcesoriach, pamiątkach i etykietach, aby produkty mogły zostać odsprzedane w nowym stanie. Odpowiedzialność spoczywa na użytkowniku. Produkt nie może być noszony, myty ani uszkodzony, w przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony. Wszelkie szkody wyrządzone produktowi mogą skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy, a także karą w wysokości do 20% ceny zwracanych produktów, odpowiadający kosztowi naprawy.

Koszty wysyłki zwrotów są bezpłatne i muszą zostać zwrócone przez przewoźnika, z którego wcześniej korzystaliśmy. Wszystkim przesyłkom musi towarzyszyć numer śledzenia, który powinien zostać przekazany naszej obsłudze klienta podczas żądania zwrotu lub wymiany.

Aby uniknąć niewłaściwego wykorzystania zwrotów, zdefiniowaliśmy osobne przypadki z odpowiednimi opłatami za zwrot:

W przypadku zwrotów prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres “ info.queenmood@gmail.com ”. Wyślemy ci formularz zwrotu i przetworzymy twoje zapytanie. Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotów są na koszt klienta.

Wysyłka:

Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin, z wyłączeniem weekendów i świąt, i dostarczane w ciągu 4 do 9 dni roboczych w Polsce.